Para tramitar un pedido en la tienda on line http://www.mocatalog.com/es será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
Definiciones
"VENDEDOR": MULTIÓPTICAS, S.C.L., (en adelante, MO) con domicilio en la Avda. de los Reyes, s/ n, Polígono Industrial “La Mina”, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), España y CIF F28465193, email: sales@multiopticas.com.
"CLIENTE": Persona natural o jurídica (no consumidor) que realiza el pedido.
"PRODUCTOS" se refiere a las monturas y gafas de sol de marca “mó”, cualquiera que sea el modelo, y los estuches de dichas gafas. El VENDEDOR podrá, no obstante, ampliar la oferta a otros productos de óptica y audiología.
“CANAL AUTORIZADO”: Será la venta directa en establecimientos dedicados a la óptica a consumidores finales domiciliados en el TERRITORIO.
“TERRITORIO”: Será la ciudad donde tiene establecimientos el CLIENTE y recibe el pedido.
“COMPRA MÍNIMA”: Es el pedido mínimo que deberá realizar el CLIENTE para que pueda ser atendido. Dicho pedido será el que en cada momento permita la aplicación del servicio de “compra on-line” o el que informe el VENDEDOR en el momento en que el CLIENTE haga su pedido por correo electrónico o por teléfono.
“PRECIO”: Importe bruto, sin incluir impuestos, tasas o gastos de transporte, de cada uno de los PRODUCTOS según las tarifas vigentes comunicadas al CLIENTE en el momento del pedido.
Objeto y actividad
MO mediante su web: www.mocatalog.com se dedica a la venta y distribución al por mayor de monturas y gafas de sol de marca “mó”. También incluye los estuches de dichas gafas, y otros productos de óptica y audiología.
Condiciones de Compra
Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todas las compras de los PRODUCTOS a través del servicio de “compra on- line” de la web www.mocatalog.com, por correo electrónico y/o teléfono. Los PRODUCTOS objeto de venta son los relacionados en la página web del VENDEDOR. El VENDEDOR no suministrará repuestos ni piezas de recambio de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está autorizado para vender a los consumidores finales los PRODUCTOS dentro del CANAL AUTORIZADO en el TERRITORIO. El VENDEDOR no autoriza ninguna otra utilización o comercialización de los PRODUCTOS.
Todo pedido deberá realizarse mediante el servicio de “compra on-line” a través de la web www.mocatalog.com, mediante correo electrónico a la dirección sales@multiopticas.com, o por teléfono en el número +34 918357000. El pedido indicará los modelos y el número de unidades y estará condicionado a su aprobación por el VENDEDOR en función de las existencias de los PRODUCTOS que en cada momento disponga. Al realizar el pedido, el sistema enviará un mensaje automático confirmando que la operación se ha tramitado correctamente. Dicho mensaje no supondrá la aceptación del pedido. El VENDEDOR responderá a cada pedido en el término máximo de 15 días laborables desde su recepción (según calendario de la ciudad de Madrid (España). Si un PRODUCTO estuviera agotado, el VENDEDOR tratará de reponerlo cuanto antes. Si se agotara el stock del PRODUCTO pedido, el VENDEDOR lo retirará de la web a la mayor brevedad posible. En caso de que se realice el pedido mediante “compra on line”, el CLIENTE podrá conocer el estado de tramitación de este en el apartado “mis pedidos” dentro de su Área Privada. Así mismo se comunicarán al cliente los cambios que se produzcan en el estado de tramitación de sus pedidos mediante correo electrónico.
Los estados de tramitación de los pedidos podrán ser los siguientes:
Las ventas no serán firmes hasta que el VENDEDOR haya aceptado los pedidos.
El día estimado de entrega será comunicado por el VENDEDOR al CLIENTE.
Si el VENDEDOR no aceptase un pedido o parte de este, se pondrá en contacto con el CLIENTE para proponer la entrega de otros productos, el aplazamiento o el establecimiento de nuevas condiciones.
El VENDEDOR será responsable de la exactitud y veracidad de la información que contenga cada pedido. El VENDEDOR no tendrá responsabilidad por ningún suministro realizado de acuerdo con los pedidos erróneos del CLIENTE.
El impago de cualquier pedido dará derecho al VENDEDOR para anular otros pedidos que estén pendientes de entrega al CLIENTE.
En caso de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas al control del VENDEDOR, incluidas, entre otras, las relacionadas con el fabricante, la importación o el transporte de los PRODUCTOS que realicen terceras empresas, el VENDEDOR podrá modificar la fecha prevista para la entrega de un pedido, suspenderlo u ofrecer al CLIENTE otros productos de calidad y valor equivalente a los del pedido suspendido.
Es obligación del CLIENTE abonar el coste del transporte. Una vez que los PRODUCTOS se ponen a disposición del transportista quedan a cargo y riesgo del CLIENTE.
Ningún PRODUCTO podrá ser devuelto al VENDEDOR salvo en los casos previstos en la cláusula 5 de estos Términos y Condiciones.
Precio, entrega y formas de pago. Compra mínima
El precio de los productos se establece en dólares estadounidenses (USD) y en euros (€), en función del TERRITORIO en dónde se encuentre el CLIENTE. Los costes de transporte se repercutirán al CLIENTE.
Los precios de los productos excluyen los gastos de transporte y seguro, así como los impuestos, tasas, aduanas o gastos adicionales. Todos ellos deberán pagarse por el CLIENTE.
El VENDEDOR podrá actualizar los precios de los PRODUCTOS en cualquier momento modificando las tarifas.
El CLIENTE se obliga a realizar la COMPRA MÍNIMA (en caso de haberla) para que su pedido pueda ser atendido.
El VENDEDOR emitirá una factura con el precio de los pedidos cada vez que los acepte. Dichas facturas deberán pagarse por el CLIENTE por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito.
Para el caso de que el CLIENTE compre a través de la web www.mocatalog.com con tarjeta de crédito, en el momento en que el CLIENTE introduzca sus datos bancarios será redirigido a una plataforma gestionada por un tercero (el banco que haya emitido su tarjeta), donde se realizará la transacción. Desde ese momento, el CLIENTE abandona el sitio web del VENDEDOR y, por ello, el VENDEDOR no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, incidencias, fallos, defectos o cargos indebidos que pudieran suceder.
Para el caso de que el CLIENTE opte por abonar su compra mediante transferencia, ésta deberá ser realizada en el plazo máximo de tres días naturales desde que se realiza el pedido.
La entrega de cada pedido estará condicionada a la recepción del importe correspondiente.
Devoluciones
El VENDEDOR aceptará únicamente las devoluciones de los PRODUCTOS cuando no se correspondan con los pedidos realizados por el CLIENTE o por estar defectuosos de fábrica. El VENDEDOR no aceptará dichas devoluciones si están justificadas en errores en los pedidos realizados por el CLIENTE. EL VENDEDOR tampoco aceptará devoluciones que estén justificadas en daños provocados durante el transporte.
El VENDEDOR no responderá de los daños o desperfectos que surjan por el uso indebido o negligente de los PRODUCTOS, ni por cualquier daño intencional o manipulación por parte del CLIENTE o de cualquier tercero.
Si el CLIENTE tuviera derecho a devolver el producto suministrado por no corresponder con los pedidos que ha realizado o por estar defectuoso de fabricación, deberá comunicarlo al VENDEDOR al correo electrónico: sales@multiopticas.com dentro del plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción de los productos. El CLIENTE deberá, dentro de dicho plazo, notificar por escrito al VENDEDOR el número de factura, los datos del producto, el error o daño, fotografías que puedan evidenciar dicho error o daño y las unidades afectadas. Transcurrido dicho plazo el VENDEDOR no aceptará reclamaciones/devoluciones de productos defectuosos o suministrados por error.
La devolución de los PRODUCTOS defectuosos o suministrados por error deberán realizarse en el periodo máximo de treinta (30) días naturales desde la notificación de la partida defectuosa. La devolución se hará en las mismas condiciones en que el CLIENTE recibió el producto (incluidos los embalajes y etiquetado original, así como otros elementos decorativos, estuche correspondiente a la colección, sin marcar, protegida en su bolsa en caso de defecto). En las devoluciones de monturas y gafas de sol, deberá enviarse la pieza completa con el correspondiente estuche. En caso contrario se procederá al cargo del elemento no devuelto según tarifas en vigor. El VENDEDOR procederá a examinar el producto devuelto y comunicará al CLIENTE si procede a su sustitución.
La sustitución de los PRODUCTOS, en caso de que proceda, se efectuará lo antes posible desde que el VENDEDOR comunique su conformidad.
Los gastos incurridos por el CLIENTE en la devolución de los productos defectuosos cuando dicha devolución sea procedente serán reembolsados por el VENDEDOR, siempre que los haya aprobado el VENDEDOR previamente por escrito. El VENDEDOR no denegará la aprobación de los gastos de devolución si éstos son razonables de acuerdo con los usos y costumbres del sector y no son superiores al valor de los PRODUCTOS objeto de devolución.
Seguridad de las transacciones
www.mocatalog.com técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Propiedad industrial e intelectual
El VENDEDOR garantiza al CLIENTE que los PRODUCTOS que vende no vulneran ninguna ley, derecho o interés de terceros referidos a propiedad industrial e intelectual y, en su caso, que cuenta con las correspondientes licencias de propiedad industrial o intelectual.
Con la firma del presente Contrato, el CLIENTE no adquiere del VENDEDOR ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales, ni los logotipos, y tampoco sobre los diseños de los PRODUCTOS, que permanecerán siempre en propiedad del VENDEDOR.
El CLIENTE podrá, no obstante, utilizar las marcas con las que se identifican los PRODUCTOS únicamente para la promoción y publicidad de estos, asegurándose de incluir en cada referencia que haga de la marca de los PRODUCTOS que es una marca registrada y que pertenece o ha sido licenciada al VENDEDOR. Cualquier publicidad o mención que pueda hacer el CLIENTE con respecto a las marcas del VENDEDOR deberán ser autorizadas previamente por el VENDEDOR, siempre por escrito.
El CLIENTE se abstendrá de:
Actualización de la web
MO se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en esta web.
MO dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en esta web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, MO le informará inmediatamente de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de VENDEDOR está limitada al PRECIO pagado por el CLIENTE por los PRODUCTOS. De ningún modo, el VENDEDOR se responsabilizará de las pérdidas en beneficios, pérdida de ingresos, costes por inactividad o, en general, cualquier tipo de pérdidas que pueda sufrir el CLIENTE, resultantes del no-envío o del envío defectuoso de los PRODUCTOS. 7.2 La presente limitación de responsabilidad prevalecerá sobre cualquier otro documento o manifestación, previo o posterior, que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión limite en mayor medida la responsabilidad del VENDEDOR.
Impuestos
Cualquier impuesto no incluido en estos términos y condiciones, correrá por cuenta del CLIENTE. En el caso de que el VENDEDOR, a su único criterio, pague cualquier impuesto, el CLIENTE deberá reembolsar su coste al VENDEDOR.
Confidencialidad
El CLIENTE se obliga a mantener en secreto cualquier información de carácter técnico, científico, comercial, financiero o de otra naturaleza, sobre el VENDEDOR, el presente contrato, su ejecución o sobre cualquiera de los PRODUCTOS, a la que tenga acceso como consecuencia del presente contrato. Esta obligación continuará vigente incluso una vez dada por finalizada la relación comercial entre las partes y tendrá carácter indefinido.
Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que MULTIÓPTICAS, S.C.L., en calidad de Responsable del Tratamiento, procesará sus datos con la finalidad de gestionar la relación comercial existente entre las partes, así como la gestión administrativa, contable y fiscal de los pedidos realizados y sus consiguientes tratamientos.
Sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega de la mercancía bajo nuestro encargo. Asimismo, nuestros proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestra tienda “on line” podrían tener un acceso potencial a sus datos. En cualquier caso, MULTIÓPTICAS, S.C.L. tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros usuarios por parte de nuestros proveedores.
Salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte MO no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
En cualquier momento, Ud podrá acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos y/o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, así como ejercer los demás derechos recogidos por la normativa vigente, así como solicitar información adicional acerca de nuestra política de privacidad dirigiéndose a enviando un e-mail: sales@multiopticas.com, indicando en la Ref: GDPR
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de usuarios
Los usuarios, por el hecho de darse de alta en el área privada de la web y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como información sobre nuestros productos que puedan ser de su interés. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.
Notificaciones
Las notificaciones entre las Partes deberán realizarse por escrito, incluyendo el correo electrónico, a las direcciones del VENDEDOR indicadas en estos Términos y Condiciones y las direcciones del CLIENTE indicados en el formulario de alta como cliente o de solicitud de pedido.
Factura electrónica
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente otorga su consentimiento a MO para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.
Jurisdicción y Ley aplicable
Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid. No obstante, el VENDEDOR podrá, a su elección, demandar también al CLIENTE ante los jueces y tribunales de la capital del país donde tenga su domicilio el CLIENTE. Los presentes términos y condiciones y sus efectos se regirán por la Ley Española.